湘东区行政服务中心以打造政务"服务高地"为目标，坚持以"服务经济、方便群众"为宗旨，多举措优作风、提效能，全力建设一流综合服务平台。

        为持续优化工作作风，提升政务服务效能，该中心结合中央八项规定、市委"二十四个不准"、区委"三个十不准"等有关要求，制定出台《进一步加强机关效能和作风建设的实施意见》、《行政服务中心进驻制度》等15项管理制度，与进驻行政服务中心窗口部门（单位）工作人员签订责任状；成立效能督察工作领导小组，对行政服务中心窗口工作人员及机关干部遵守工作纪律情况进行督导；设置服务评价器、意见箱，公布举报投诉电话，全方位接受社会和群众的监督。

        同时，该中心按照"强规范、重管理"的工作思路，大力推行"366"服务模式（即亮党员身份、亮服务承诺、亮服务标准，热心接待、耐心解答、用心学习、细心工作、贴心服务、公心办事，预约服务、延时服务、代办服务、联合服务、上门服务、跟踪服务），不断提高为民服务水平。接待群众和企业，履行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，不推诿、不拖拉，把工作做优做实；对暂时不能办理的事项提供政策依据和解决方案，耐心解答群众疑问；坚持录入审核、上报审核、打证审核"三审核"制度，做到细心工作零差错。近三年来，区行政服务中心共接待办事群众20万人次，办理各类审批和服务事项10万余件，其中提供预约、延时、代办等各类服务600余件。