2014年，湘东区纪委监察局紧紧围绕"三转"要求，聚焦主业，通过与群众路线教育实践活动对接融合，积极建立科学有效信访举报机制，与群众保持"零距离"，不断加大办信办访力度，发挥案源主渠道作用，取得明显成效。
 　　畅通信访举报渠道解难题。深入到基层走访入户，广泛听取群众意见，进一步畅通信访举报渠道，积极化解民怨，帮助群众解决实际问题。对群众关注度高、事关群众切身利益的信访举报进行重点摸底排查，认真解决久拖不决、久访不息的信访积案和疑难信访举报问题。2014年以来，共走访群众584户，收集群众意见建议223条，直接解决群众反映强烈的信访问题17个，转办或督办信访问题50余个。
 　　规范案件线索处置拓案源。出台《关于加强信访举报线索管理的暂行规定》，对案件线索实行"严格登记、严格排查，严格处置"，定期对案件线索进行筛选、会商，规范线索处置，有效推动案件线索管理工作制度化、规范化、长效化，2014年通过对信访举报件进行分析，共排查各类案件线索68条，为案件检查工作提供了强有力的支撑。
 　　加大直查快办力度早预防。对线索清晰、案情单一、时间紧迫、易查易结的信访案件，即时成立调查组进行直查快办，并及时向信访举报人进行反馈。通过"直查快结"方式，已实施信访函询8人，信访约谈、诫勉谈话20人，纠正解决苗头性问题18个，分别在腊市镇救塘村、湘东镇阳干村等单位召开信访调查现场反馈会，对32件实名举报件均做到对举报人进行反馈。2014年，湘东区纪委对55件村级信访举报件进行了及时办结，协同7个乡镇纪委，对8个村19名村干部违纪行为进行立案调查，确保了村级换届选举工作顺利进行。
 　　实行信访案件包案明责任。对所有登记的信访举报件进行逐件核实，对重要信访案件实行领导包案制，把责任分解落实到区纪委常委和具体科室负责人身上，实行包案到人，做到包协调、包调查、包处理、包反馈、包化解。2014年转立案查处违纪案件60件，给予党纪政纪处分83人次，其中由委局机关领导包案25件。
 　　建立长效督查机制抓落实。把督办督查作为推动工作落实的重要抓手，对转办下级纪检监察机关的信访举报件进行跟踪、督促和检查，切实做到每访必督、每信必督、一督到底。组织编写了《湘东区纪检监察系统信访、案件检查、审理工作实用手册》，把办信办访工作纳入区纪委对各乡（镇、街）、各科室和各纪工委的全年目标管理考核和委局机关干部"双月"绩效考核。制定了《区纪委监察局重要信访案件集体会审制度》，按照承办单位预审、信访室初审、会审领导小组集体复审、纪委常委会终审，对重要信访件进行分级把关促进信访件及时、有效、规范办理。全年信访办结率达95%以上。