云南省政府近日召开“云南公安机关服务群众提升效能22项措施新闻发布会”,公布22项便民利民措施。包括开展24小时自助取身份证服务,实现微信报警、交通事故自助处理功能,提供免费拍摄出入境证件照片服务等众多与民众利益密切相关的具体事项。
中央持续抓作风建设的这些年,机关干部的工作作风大有改观,曾经“门难进、脸难看、事难办”的问题正渐行渐远。然而在一些领域和环节,依然存在办事程序复杂、办事时间规定死板等问题,经常让办事群众感到不方便。
如何进一步提升服务群众效能,让群众办事更省心、更省时、更省力,云南公安机关的22项便民利民措施做了积极探索。24小时自助取身份证服务,微信报警、交通事故自助处理功能……种种举措,既有服务方式的创新,也有办事流程的简化,提升了服务效能,增强了群众的获得感。
为云南公安机关的务实举措点赞。其他地方和单位也可思考借鉴、触类旁通,抓住便民利民、优化流程这条主线,在涉及民生服务的项目上,做出类似的探索和实践。比如银行卡的补办是否可以网上提交申请,医药费的结算是否可以在网上进行,等等。只要始终把群众利益置于心间,任何一个岗位,任何一种职业,都能找准为人民服务的切入点,都能找到开启“便民之门”的钥匙。
作者:区纪委副书记 文天明